Ремонт стиральных машин Smeg в Санкт-Петербурге

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Smeg.
2. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, узнает:

1. адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой запчасти Смег

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники SMEG. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Смег за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором нужных компонентов Smeg и инструментарием для монтажа.