1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Смег.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- ваш адрес
- модель техники - он должен взять с собою нужные детали SMEG
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её итогам сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора
Smeg.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.
Сервисный центр СМЕГ предлагает качественные услуги по постгарантийному ремонту и обслуживанию бытовых приборов нижеследующих типов:
Выезд мастеров на дом до 22-00, а в особенных случаях и ночью.
Мы готовы ремонтировать так, как это удобно нашим клиентам.
Заполните форму заявки с вашим телефоном или звоните диспетчерам! 
