1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Смег.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:
- марку/модель техники - дабы взять с собою все нужные запасные детали СМЕГ
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники SMEG.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Ваша кофемашина модели СМЕГ не греет воду и не может готовить чашку утреннего кофе? Существует множество причин, из-за которых техника могла поломаться:
