Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Smeg

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Смег.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:

• адрес
• марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собою нужные детали SMEG
• удобное потребителю время приезда

Часто мастер по телефону может определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер говорит вам конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора СМЕГ. Довольный качеством клиент платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Smeg за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей СМЕГ и инструментарием для их монтажа.