ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, не работает, не варит : кофемашина Smeg

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Не включается, не работает, не варит : кофемашина Smeg

Не включается кофеварка модели SMEG? Не делает кофе или плохо работает? Причины того, что устройство не работает, могут быть совершенно различными:

Не варит кофе кофемашина

В случае, если машина Smeg не варит кофе при нажатии на кнопку приготовления, то это может сигнализировать о различных проблемах:

Помпа засорилась и не качает воду. Выход – очистка насосного узла.
Заблокировалось заварочное устройство.
Если кофе-машина не делает кофе и полностью игнорирует нажатия кнопок, то, возможно, закончились зерна в кофемолке либо вода в емкости меньше минимальной отметки.
Неисправен температурный датчик. Решение – замена.
Кофе не варится вследствие неисправного нагнетательного насоса.
В случае, если кофейный напиток плохо вытекает из рожка, то, скорее всего, трубки устройства загрязнены накипью. Решение – выполнение сервисного обслуживания.

Не включается кофемашина СМЕГ

Не желает включаться и не подает никаких признаков жизни? Эта проблема может быть вызвана различными причинами:

Сломалась электронная плата Smeg.
Вышел из строя кабель питания либо электрическая розетка. Отказали индикаторы.

Обращайтесь к нашим специалистам по ремонту кофеварок Смег – мы отремонтируем неисправность в самые короткие сроки!

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Не взбивает молоко

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Порядок обслуживания наших заказчиков

Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Smeg. если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать: удобное клиенту время визита ваш адрес марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собой необходимые запчасти Smeg Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Smeg. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нам или отправляет форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер SMEG.

3) В течение разговора мастер, обычно, записывает:

модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запасные части Смег
нужное посетителю время начала ремонта
ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки техники Smeg. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена мультиклапана замена крана чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена жерновов замена бойлера замена помпы замена термостата, датчиков	2
категория 3	замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому предоставляем

многодетные семьи : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
при рекомендации нашего клиента : скидка 10 процентов
матери-одиночки : - 20 %
при заказе на ремонт от 2-ух и более приборов : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш сервисный мастер заполняет копию бланка БСО, в нём записан перечень установленных компонентов, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все ваши мастера имеют богатый стаж в ремонте кофемашин СМЕГ с различными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проводимые им работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и починят кофе-машину Смег.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Smeg за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных компонентов Смег и инструментов для установки.

наши районы

Для существенного удобства клиентов, заинтересованных в обслуживании техники СМЕГ, мы делаем ремонт на дому заказчика. Так, нет нужды привозить неудобные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника SMEG смонтирована из сменяемых компонентов. Получается наш сервисмен приезжает, производит диагностику, находит неисправный модуль и сменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191