1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер SMEG.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:
- нужное посетителю время визита
- марку-модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные детали Смег
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора СМЕГ.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Перестала работать кофеварка модели Smeg — заблокировалась и не реагирует? Эта неисправность может случиться как с самым простым, так и многофункциональным устройством.
Причины блокировки могут быть самыми разными:
