Зависает – посудомоечная машина Smeg

1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Smeg.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно запишет:

1. нужное посетителю время начала ремонта
2. ваш адрес
3. марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запасные детали SMEG

Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её результатам говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора СМЕГ. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор SMEG за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей СМЕГ и инструментов для их установки.