ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не крутится барабан - стиральная машина Smeg

стиральная машина не крутится барабан?

Не крутится барабан - стиральная машина Smeg

Ваша стиральная машина марки SMEG не вращает барабан? Останавливаем работу техники, спускаем воду, открываем и пытаемся провернуть барабан руками. Если его нельзя провернуть с места - барабан заклинило. Вероятные причины этого:

Инородное тело между барабаном и баком – металлическая мелочь, скрепки и иные небольшого размера вещи
В стиральной машине с вертикальным типом загрузки отворились дверцы и зацепились за нагреватель либо иную внутреннюю деталь.
Неисправность подшипника – его застопорило или он вовсе сломался. Виной может быть износившийся сальник, утрачивающий эластичность и начинающий пропускать воздух и воду.
Соскочил ремень привода. Выход - смена его, в отдельных случаях приходится менять и подшипник.

Барабан вертится рукой, но не крутится мотором? Возможные причины такой поломки:

Износ ремня – тот незаметно перетерся, резко разорвался либо просто ослаб.
Выход из строя щеток электрического двигателя.
Неисправность модуля управления в стиральных машинах с электронным типом управления или программатора в электромеханических моделях. Решение - сброс программы, починка управляющей платы Смег или ее смена.
Неисправность электродвигателя из-за скачков напряжения либо протечек воды.

Причины того, отчего не вращается барабан, бывают весьма разнообразными. В любом случае требуется разбор техники и ее тщательная диагностика, а доверять такой ремонт стиральной машинки СМЕГ лучше опытному профессионалу.

Какие проблемы <strong>стиральных машин</strong> мы чиним

Какие проблемы стиральных машин мы чиним

Все поломки

Запах из стиральной

Порвалась манжета люка

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не открывается-закрывается люк

Сбились программы, зависает

Пищит, мигает код ошибки

Не крутится барабан

Не работает, плохо стирает

Остается порошок, не смывается

Рвет белье

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Не греет воду

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не сушит белье

Бьет барабан, стучит

Не выжимает белье

Как проходит ремонт

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет: нужное заказчику время приезда ваш адрес модель техники - он должен сразу привезти с собой запасные детали Smeg Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер сначала делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её завершении говорит потребителю итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал недостатки прибора Smeg. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер СМЕГ.
если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

ваш адрес
модель прибора - чтобы взять с собой все необходимые детали SMEG
удобное потребителю время визита

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику.
5) По её завершении он говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора Smeg. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура устранение засора замена сливного шланга замена ножек замена ручки люка замена ремня	1,5
категория 2	замена электронного модуля замена манжеты люка замена ТЭНа замена аквастопа замена щеток двигателя замена датчика уровня воды замена патрубков замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена двигателя устранение посторонних предметов замена заливного клапана	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : - 25 %
при заявке на ремонт от 2-ух единиц техники : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении работ Ваш сервисный мастер заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в котором записан список купленных запасных частей, проделанных услуг, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера накопили серьезный стаж в ремонте стиральных машин-автоматов СМЕГ с разными поломками. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим личную ответственность за проведенные работы. Более 20-и специалистов, живущих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят стиралку Smeg.

Как быстро выполняем работы

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы ваш кухонный прибор Smeg за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором всевозможных узлов SMEG и инструментарием для установки.

куда мы выезжаем

Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, нуждающихся в ремонте крупной бытовой техники Смег, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. Таким образом, нет нужды везти тяжелые кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Смег смонтирована из заменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приезжает, проводит диагностику, определяет поврежденный узел и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191