Не набирает, не поступает вода - стиральная машина Smeg

1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер СМЕГ.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно узнает:

• нужное посетителю время начала ремонта
• адрес
• марку/модель прибора - чтобы взять с собою все запасные части Смег

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники SMEG. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Smeg за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов SMEG и инструментарием для установки.