ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Smeg - не выжимает белье

стиральная машина не выжимает белье?

Стиральная машина Smeg - не выжимает белье

Иногда стиральная машина-автомат марки Smeg не выжимает вещи, что проявляется в следующих неприятностях:

Вода из бака выкачалась, но отжим не включается.
Программа заканчивается в тот момент, когда должен совершаться слив воды.
Программа стирки прекращена, однако белье отвратительно отжато, и с него продолжает течь вода.
Вода сливается, и включается отжим только на стадии стирки, а при ополаскивании - нет.

Точную причину поломки может подсказать исключительно опытный мастер, потому как даже у разных типов стиральных машин одного изготовителя СМЕГ этот изъян вызывается выходом из строя как минимум восьми разных деталей:

Для типов с возможностью определения веса белья – неравномерное расположение его в баке для стирки непосредственно перед включением отжима.
Поломанный сливной насос. Например, внутрь его попал посторонний предмет.
Замусорился патрубок, соединяющий бак стиральной машинки со сливным насосом, шланг слива, сифон или слив в канализацию.
Дефект прессостата - датчика уровня воды.
Забился фильтр сливного насоса.
Частичное выгорание электронных деталей SMEG.
Поломка обмоток двигателя
Стирание щеток мотора и, как результат, отсутствие надежного соприкосновения статора с ротором.

В каждом случае починку и устранение подобных поломок необходимо доверять профессионалам по ремонту стиральных машин Smeg, чтобы сэкономить свои время и деньги. Вызывайте профессионала!

Какие проблемы стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Запах из стиральной

Порвалась манжета люка

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не открывается-закрывается люк

Сбились программы, зависает

Пищит, мигает код ошибки

Не крутится барабан

Не работает, плохо стирает

Остается порошок, не смывается

Рвет белье

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Не греет воду

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не сушит белье

Бьет барабан, стучит

Не выжимает белье

Порядок обслуживания клиентов

Клиент звонит нам или отправляет форму онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Smeg. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, должен согласовать: удобное Вам время приезда модель прибора - чтобы сразу взять с собою все нужные запасные части Smeg адрес Часто мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её завершении озвучивает потребителю финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования специалист производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Smeg. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер СМЕГ.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, выясняет:

ваш адрес
удобное Вам время начала ремонта
марку+модель техники - дабы сразу захватить с собою все необходимые детали SMEG

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Смег. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	устранение засора замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ручки люка замена ремня замена ножек	1,5
категория 2	замена щеток двигателя замена ТЭНа устранение посторонних предметов замена датчика уровня воды замена патрубков замена двигателя замена манжеты люка замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена заливного клапана	2
категория 3	замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : минус 20 процентов
при заказе на ремонт 2-ух единиц техники : минус 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш сервисный инженер передает копию заказ-наряда, в нём указан перечень установленных компонентов, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера скопили серьезный стаж в ремонте стиральных машинок Smeg с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют стиралку Смег.

Как быстро выполняем работы

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор SMEG за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов СМЕГ и инструментарием для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной кухонной техники Smeg, мы предлагаем работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, нет нужды везти тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Смег собрана из сменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приезжает, делает диагностику, выявляет неисправный узел и сменяет его.
Посмотрите список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191