Сушильная машина Smeg – не крутится барабан

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер СМЕГ.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, запишет:

• марку-модель техники - дабы сразу захватить с собой все необходимые запасные детали Смег
• удобное заказчику время начала ремонта
• адрес

Часто сервисный инженер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники SMEG. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор SMEG за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором нужных модулей Смег и инструментов для монтажа.