Не сливает, не уходит вода - сушильная машина Smeg

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Smeg.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

• ваш адрес
• модель прибора - он должен взять с собою все детали СМЕГ
• удобное Вам время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники SMEG. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор SMEG за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Смег и инструментов для установки.