ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Сушильная машина Smeg : выбивает пробки, автомат, УЗО

сушильная машина выбивает пробки, автомат, УЗО?

Сушильная машина Smeg : выбивает пробки, автомат, УЗО

Выбивает пробки сушильный барабан марки Смег ? Разбираемся в причинах данной неисправности:

В одно время с сушильной машиной запущены энергозатратные устройства - водонагреватель, духовой шкаф, стиральная машинка.
Вырубает УЗО по причине короткого замыкания в нагревательном элементе. Решение – замена нагревательного элемента.
Вышибает пробки из-за сломанной электророзетки либо неисправной вилки устройства.
Произошло окисление контактов на управляющей плате SMEG, что приводит к короткому замыканию.
Установлены слишком слабые автоматы, которые не рассчитаны на такую силу тока. Решение – монтаж более мощных УЗО.
Межвитковое замыкание электродвигателя.

В случае, если сушка вырубает автоматы, без промедления звоните компетентному специалисту для ремонта сушки СМЕГ в день обращения.

Какие поломки сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Не нагревается, не сушит

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не останавливается, отключается

Схема обслуживания клиентов

Клиент звонит диспетчеру или заполняет таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает: нужное клиенту время визита адрес модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные детали Smeg Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил поломки техники Smeg. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Smeg.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:

удобное Вам время визита
марку+модель прибора - с целью захватить с собою нужные детали СМЕГ
ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Смег. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт различных декоративных элементов замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура подключение шлангов чистка и мелкий ремонт без разборки замена кнопок	1,5
категория 2	замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заказе на починку 2-х приборов : - 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш специалист выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан список новых деталей, произведенных манипуляций, цены и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры накопили существенный стаж в ремонте сушильных машин СМЕГ с различными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят сушилку Smeg.

Как долго выполняем работы

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Smeg за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Смег и инструментарием для их установки.

где чиним

Для очевидного удобства наших заказчиков, заинтересованных в ремонте крупной кухонной техники SMEG, мы осуществляем работы по ремонту на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности везти неудобные приборы в сервис-центр. Это возможно, т.к. современная бытовая техника SMEG собрана из сменяемых узлов. Схема простая: наш мастер приходит, проводит диагностику, находит требующий ремонта модуль и заменяет его.
Перейти на перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191