1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер SMEG.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою все нужные запасные части СМЕГ
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора Smeg.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.
На вашей варочной поверхности модели Smeg не включается какая-то одна или сразу несколько конфорок? Либо конфорка не отключается после поворота переключателя? Разбираемся в причинах данной неполадки.
