Духовой шкаф Smeg – на дисплее код ошибки

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер СМЕГ.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

• марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой запасные детали SMEG
• удобное Вам время визита
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники Smeg. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Smeg за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов Смег и инструментов для монтажа.