ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф Smeg - не регулируется

духовой шкаф не регулируется?

В духовом шкафе модели СМЕГ не регулируется режим нагрева? Рассмотрим вероятные причины:

Окислились контакты в сетевой вилке или дефектный контакт кабеля у выхода из штепселя либо из корпуса.
Заклинил поворотный селектор режимов или засорились контакты. Выход – ремонт или смена вышедшей из строя комплектующей.
Засорены жиклеры газовой горелки, из-за чего огонь слабо горит.
Сломан регулятор температуры духовки. Решение – замена компонента Смег.
Вышел из строя ТЭН - нагревательный элемент.

Ремонт духовки Smeg следует поручить квалифицированным мастерам, мы ждем ваш звонок прямо сегодня!

Какие проблемы <strong>духовых шкафов</strong> мы чиним

Какие проблемы духовых шкафов мы чиним

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

На дисплее код ошибки

Не запекает, не печет

Не работает

Не регулируется

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Как проходит ремонт

Потребитель звонит диспетчеру или высылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Smeg. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает: адрес марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все запчасти Smeg удобное посетителю время приезда Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Smeg. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нам или посылает форму онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SMEG.
если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно проясняет:

адрес
марку+модель прибора - он должен захватить с собою все необходимые запасные детали Smeg
нужное Вам время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее итогам говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники СМЕГ. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена вентилятора замена трех-контактной розетки замена лампы освещения замена направляющих дверцы	1,5
категория 2	замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа духовки замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена термостата замена (отключение) таймера	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : скидка 20 %
при заказе на починку 2-ух и более единиц техники : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при упоминании нашего клиента : скидка 10 процентов
все социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ Ваш специалист заполняет дубликат бланка БСО, в котором указан перечень установленных компонентов, проделанных работ, тарифы и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют серьезный опыт в ремонте духовых шкафов СМЕГ с разными неисправностями. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в регионе Петербурга, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят духовку SMEG.

Как долго чиним

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Smeg за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит оснащенным – с набором нужных модулей Смег и инструментов для монтажа.

где чиним

Для существенного комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной техники Смег, мы производим работы на дому у клиентов. По этой причине, уже нет необходимости везти громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника SMEG состоит из взаимозаменяемых компонентов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, делает диагностику, выявляет требующий ремонта узел и меняет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191