Не запекает, не печет - духовой шкаф Smeg

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер СМЕГ.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

1. нужное потребителю время визита
2. марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные части Смег
3. адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники SMEG. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы бытовой прибор Smeg за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором востребованных модулей СМЕГ и инструментов для установки.