Посудомоечная машина Smeg – не сливает, не уходит вода

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Смег.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора мастер, как правило, проясняет:

1. марку/модель прибора - дабы сразу взять с собою все запчасти SMEG
2. удобное Вам время визита
3. адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники СМЕГ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Смег за 1 визит, мастер сразу по телефону спрашивает у заказчика все признаки поломки, перечень которых помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов СМЕГ и инструментов для монтажа.