ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Останавливается, отключается – посудомоечная машина Smeg

посудомоечная машина останавливается, отключается?

Останавливается, отключается – посудомоечная машина Smeg

Самопроизвольно отключается посудомоечная машина марки СМЕГ в процессе мойки посуды? Сразу несколько дефектов могут стать причиной самопроизвольного отключения техники:

Поломался электронный модуль SMEG, который управляет абсолютно всеми узлами техники. Решение – ремонт или замена на новый.
Вышел из строя ТЭН, посудомойка не может нагреть воду до требуемой температуры и потому останавливается.
Сильные скачки напряжения в электрической сети. Выход – покупка стабилизатора напряжения.
Вышел из строя либо засорен циркуляционный насос, откачивающий грязную воду. Решение – очистка выпускного отверстия или починка насоса.
Нет электросети. Проверьте иные приборы в той же цепи, в случае, если и они перестали функционировать - осмотрите ваш электрический щиток, вероятно, расплавился предохранитель или отключился блок УЗО.

Несложные проблемы, связанные с внезапной остановкой ПММ, можно легко починить, но подавляющее большинство их требует вмешательства профессионалов. Если у вас возникла любая из вышеперечисленных проблем, звоните только высококвалифицированным специалистам, которые быстро, качественно и с гарантией проделают ремонт посудомоечной машине Smeg.

Какие недостатки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не выключается

Не греет воду

Пищит, мигает ошибка

Не сливает, не уходит вода

Не включается, не работает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не набирает, не поступает вода

Течет вода, подтекает

Плохо моет, не отмывает

Останавливается, отключается

Гудит, шумит, стучит

Не сушит

Не открывается, не закрывается

Зависает

Схема обслуживания

Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана online, то менеджер - для согласования деталей заявки. если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер, как правило, согласовывает: ваш адрес модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные детали Smeg нужное потребителю время начала ремонта Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер говорит потребителю финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Smeg. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Smeg.
если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:

адрес
марку+модель техники - он должен захватить с собою запчасти SMEG
удобное клиенту время начала ремонта

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора СМЕГ. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена распылителя замена шланга замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена клапана залива замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена датчиков замена резинового уплотнителя замена сливного насоса (помпы) замена рециркуляционного насоса замена аквастопа	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт от 2-х и более единиц техники : скидка 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
малоимущие категории населения : расчет индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при упоминании нашего клиента : минус 10 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По завершении ремонта наш сервисный инженер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в котором указан перечень установленных запчастей, проделанных манипуляций, цены и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера наработали солидный опыт в ремонте посудомоечных машин СМЕГ с разными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют посудомойку Смег.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор SMEG за один визит, специалист сразу по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных модулей Smeg и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в починке техники Смег, мы производим ремонт на дому у заказчика. Так, уже нет необходимости привозить громоздкие приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Смег собрана из сменных модулей. Схема простая: наш сервисмен приходит, проводит диагностику, выявляет неисправный компонент и сменяет его.
Перейти на перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191