ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Smeg : не работает, плохо стирает

стиральная машина не работает, плохо стирает?

Стиральная машина Smeg : не работает, плохо стирает

Неудовлетворительное качество стирки вещей в стиральных машинах-автоматах бренда Smeg – весьма досадная неприятность, а причиной ее могут быть:

Ухудшилось кручение барабана – он крутится медленно, одежда в нем находится практически неподвижно.
Низкокачественный порошок.
Слабый нагрев воды в стиралке. Эту неполадку можно установить, если белые вещи становятся сероватыми. Вероятно, у вас сломался ТЭН - нагревательный элемент либо модуль управления СМЕГ.
Разрушение подшипников барабана. Наверняка, после длительной эксплуатации они начали ржаветь, их смазка понемногу просачивается в бак в период стирки и остается на белье.
Чрезмерная экономичность стиральной машины – она в такой степени мало употребляет воду, что страдает качество отстирывания. Определить это возможно по сохранившимся после ополаскивания разводам порошка на материи. Выход – попытаться минимизировать количество загружаемых вещей.
Влияние плесневого налета в стиральной машинке.
Слишком жесткая вода, поэтому моющее средство не хорошо пенится. Выход - добавлять специальные смягчители, сменить сухой порошок жидким. Добавление к стиральному средству стиральной соды в количестве 1-2 ложки на одну стирку смягчает воду и повышает качество стирки.

Хороший мастер по ремонту стиральных машин SMEG найдет настоящую первопричину поломки и приведет в рабочее состояние стиральный автомат. Начинать самостоятельный ремонт, не скопив должного опыта, не стоит, во избежание усугубления проблемы.

Какие проблемы стиральных машин мы чиним

Все поломки

Запах из стиральной

Порвалась манжета люка

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не открывается-закрывается люк

Сбились программы, зависает

Пищит, мигает код ошибки

Не крутится барабан

Не работает, плохо стирает

Остается порошок, не смывается

Рвет белье

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Не греет воду

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не сушит белье

Бьет барабан, стучит

Не выжимает белье

Схема обслуживания

Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Smeg. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, обычно, согласовывает: адрес марку/модель техники - он должен захватить с собой все нужные запасные части Smeg нужное потребителю время начала ремонта Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Smeg.
если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

марку-модель прибора - чтобы привезти с собой все необходимые запасные части SMEG
нужное клиенту время приезда
адрес

Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора СМЕГ. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ножек замена ручки люка замена сетевого шнура замена ремня устранение засора замена сливного шланга	1,5
категория 2	замена сливного насоса (помпы) устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена щеток двигателя замена электронного модуля замена заливного клапана замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена двигателя замена аквастопа замена ТЭНа замена патрубков	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины замена бака замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена корпуса нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : скидка 20 %
при заказе на починку от 2 приборов : - 20 %
при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : минус 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении работ наш сервисный специалист передает дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан список приобретенных запчастей, проделанных услуг, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты накопили серьезный опыт в ремонте стиральных машин СМЕГ с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является ИП, несущим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и починят стиральную машинку Смег.

Как быстро длится ремонт

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Smeg за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором востребованных узлов Смег и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для существенного удобства заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта крупной бытовой техники Смег, мы делаем работы по ремонту на дому у клиентов. Благодаря этому, уже нет обязанности привозить тяжелые кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника SMEG собрана из сменных модулей. Схема простая: наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, определяет требующий ремонта узел и меняет его.
Перейти на список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191