ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Smeg – не сливает, не уходит вода

стиральная машина не сливает, не уходит вода?

Стиральная машина Smeg – не сливает, не уходит вода

Ваша стиральная машина марки СМЕГ не сливает воду? Представляем список вероятных причин и решений:

Прессостат - датчик водяного уровня - он может перестать фиксировать, что вода в полном объеме слита, и программу можно завершать. Вероятность неисправности именно этого узла значительно выше, если поломке машины-автомата предшествовали перемещение или транспортировка.
Засор в шланге - в точке его присоединения либо в самом сливе. Выход - проконтролировать шланг и сифон.
Электронный модуль управления в электронных машинках или программатор в механических вариантах – сигнал не поступает на мотор насоса, который не начинает откачивать из бака воду.
Засорился внутренний патрубок слива. Решение - разобрать машинку-автомат и проверить засор.
Сливная помпа - может застопориться или сгореть.
Забит сливной фильтр - узел, что фильтрует сливаемую из автомата воду, для того, чтобы шерстинки и прочий мусор не попадал в слив. Решение проблемы - прочистить фильтр.

В любом из подобных случаев требуется вскрыть стиральную машину, отсоединить сливную помпу, датчик водяного уровня или электронную плату управления и выяснить их исправность. Делать все это, в случае отсутствия практического опыта, не рекомендуется, обращайтесь к профессионалам по ремонту стиральных машин SMEG.

Какие недостатки стиральных машин мы чиним

Все поломки

Запах из стиральной

Порвалась манжета люка

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не открывается-закрывается люк

Сбились программы, зависает

Пищит, мигает код ошибки

Не крутится барабан

Не работает, плохо стирает

Остается порошок, не смывается

Рвет белье

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Не греет воду

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не сушит белье

Бьет барабан, стучит

Не выжимает белье

Схема обслуживания наших заказчиков

Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить: адрес удобное клиенту время начала ремонта марку/модель техники - дабы сразу привезти с собой все нужные запчасти Smeg Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Smeg. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Смег.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

адрес
нужное потребителю время приезда
марку+модель техники - дабы захватить с собою все нужные запасные части СМЕГ

Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники SMEG. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура замена ручки люка замена сливного шланга замена ножек устранение засора замена ремня	1,5
категория 2	замена аквастопа замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена электронного модуля замена щеток двигателя замена патрубков замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) устранение посторонних предметов замена ТЭНа замена двигателя	2
категория 3	замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена бака замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : минус 20 %
все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 %
при заявке на ремонт 2 единиц техники : скидка 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш инженер выдает дубликат бланка БСО, в нем записан список установленных запчастей, произведенных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера наработали солидный стаж в ремонте стиральных машинок Смег с различными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, является частным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за исполненные работы. Более 20-и специалистов, зарегистрированных в регионе Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют стиральную машину-автомат Smeg.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор SMEG за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у Вас все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей Smeg и инструментарием для монтажа.

куда мы можем приехать

Для существенного удобства заказчиков, нуждающихся в починке крупной бытовой техники Smeg, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды привозить габаритные приборы в сервисный центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника СМЕГ состоит из сменяемых компонентов. Схема простая: наш мастер приходит, производит диагностику, выявляет поврежденный узел и заменяет его.
список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191