Стиральная машина Smeg – застрял предмет, косточка

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных тонкостей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер SMEG.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, записывает:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. марку/модель техники - с целью захватить с собою нужные запчасти СМЕГ
3. адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её результатам говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники Смег. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Smeg за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов СМЕГ и инструментарием для их установки.