Стиральная машина Smeg – рвет белье

1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер СМЕГ.
2. если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:

• марку-модель техники - чтобы сразу привезти с собою нужные запасные части Смег
• нужное посетителю время начала ремонта
• адрес

Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора SMEG. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Смег за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием востребованных компонентов SMEG и инструментарием для установки.