Стиральная машина Smeg – не сушит белье

1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер СМЕГ.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

• ваш адрес
• модель прибора - дабы сразу привезти с собой необходимые запасные части Смег
• нужное посетителю время приезда

Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки техники Smeg. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор SMEG за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с наличием нужных модулей СМЕГ и инструментарием для их установки.